Avisos al conductor

Cada vez que emites un DeCA, DeCA puede avisar al conductor con un mensaje que lleva un enlace a su DeCA. Esta guía explica qué le llega, por dónde y cómo comprobar que ha salido.

1. Qué recibe el conductor y cuándo

Qué recibe: un SMS o un correo con un resumen del viaje y un enlace.

• SMS: el resumen (expedición, fecha, matrícula, origen y destino) y «Ver DeCA:» con el enlace.
• Correo: asunto «Tu DeCA 2026-0815». Dentro: «Se ha emitido el DeCA … a tu nombre», el resumen y «Abrir el DeCA:» con el enlace. Lo envía Digitaldocu DeCA desde noreply@digitaldocu.es.

Qué hace con el enlace: lo abre en el móvil, sin usuario ni contraseña. Puede ver y descargar el DeCA y, al llegar a destino, pulsar «Confirmar entrega» con la firma del receptor y, si quiere, fotos.

Cuándo se envía:

• Al emitir el DeCA, tanto si lo haces tú desde Generar DeCA como si sale solo del buzón.
• Solo se avisa de DeCAs con 7 días o menos desde su emisión.
• Al corregir el móvil o el correo con Nueva versión (solo si eres administrador), se avisa al conductor nuevo. La pantalla dice «Nueva versión creada. Avisando al conductor nuevo.»

Ejemplo: emites a las 9:00 un DeCA para la matrícula 1234KJU. A las 9:01 Juan recibe el SMS, enseña el enlace en la carga y firma la entrega en destino.

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2. Elegir el canal

Dónde: Ajustes → Avisos, tarjeta «Avisos de expediciones al chófer».

1. En «Canal por defecto:» elige una opción:
   • SMS: mensaje al móvil del conductor. Gasta un crédito por aviso.
   • Correo electrónico: correo al conductor. No gasta créditos. Aunque haya móvil, no sale ningún SMS.
   • Push (web/PWA): aviso en la app DeCA del conductor. Solo llega si el conductor ha entrado en su app y ha pulsado «Activar avisos».
   • Sin avisos: no se avisa… salvo que el DeCA lleve móvil. En ese caso sale un SMS de respaldo (y gasta crédito).
2. Si quieres, marca «Mandar además una copia por correo al chófer». El aviso sale por su canal y, además, por correo. La copia no gasta créditos y solo llega si el DeCA lleva el correo del conductor.

Reglas por chófer (opcional)

En «Reglas por chófer (opcional)» puedes hacer una excepción para un conductor:

1. En Tipo, elige Matrícula o Móvil.
2. En Valor, escribe la matrícula o el móvil.
3. En Canal, elige el canal y pulsa Añadir.

El orden de prioridad es: primero la regla por matrícula, después la regla por móvil y, si no hay ninguna, el canal por defecto.

Ejemplo: el canal por defecto es Correo, pero Pedro no mira el correo. Añades «Móvil 34611223344 → SMS».

Cuidado con las reglas automáticas

Cuando un aviso sale por el canal por defecto o por el SMS de respaldo, y el DeCA lleva móvil, DeCA crea sola una regla para ese móvil con el canal usado. Esa regla manda sobre el canal por defecto a partir de entonces.

Ejemplo: tenías «Sin avisos» y a Juan le salió un SMS de respaldo. Hoy cambias a Correo, pero a Juan le siguen llegando SMS, porque tiene su regla «Móvil 34… → SMS».

Solución: al cambiar de canal, revisa la lista de reglas y bórralas con el icono de la papelera («Borrar regla»).

Para que a una persona no le llegue nada, crea una regla con Sin avisos. Es lo único que frena también el SMS de respaldo.

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3. De dónde salen el móvil y el correo del conductor

• Generar DeCA: se usan los campos «Móvil del conductor» y «Correo del conductor» tal como estén. Se rellenan de dos formas:
  • Con el botón «Maestro de conductores» (la lupa junto a «Conductor»): eliges un conductor y se ponen su nombre, móvil, correo y matrícula.
  • Escribiendo la matrícula: si está en tu registro, verás «Datos de Juan Pérez, de tu registro de matrículas.» Si la matrícula tiene varios conductores: «Esta matrícula tiene 2 conductores: elige el tuyo en el maestro de conductores.»
• DeCAs que salen del buzón: si el conductor está en tu registro (por su buzón personal, o por una matrícula española exacta que tiene un solo conductor o cuyo nombre coincide con el del papel), manda la ficha, no el papel. Si el papel trae otro móvil, al leerlo verás «El documento trae otro móvil (…). Se usa el del chófer registrado…». Con el correo pasa lo mismo. Si no hay ficha, se usa lo que traiga el papel.

Dar de alta a tus conductores

Opción A: «Importar desde un fichero» (pestaña Chóferes). Es la recomendada para tener el registro. No crea cuentas.

1. Pulsa «Elegir fichero» y sube tu Excel (.xlsx) o CSV.
2. Revisa qué columna ha entendido DeCA que es cada dato y corrígelo en los desplegables si hace falta.
3. Pulsa «Importar».

Formato del fichero:

• Una fila por conductor. Columnas: matrícula, nombre, móvil, correo y, si quieres, remolque, empresa transportista, NIF y observaciones.
• Matrícula y nombre son obligatorios. Las filas sin ellos quedan fuera y la pantalla dice por qué.
• Varias matrículas en una celda («1234ABC / 5678DEF») crean una ficha por matrícula.
• Como máximo, 500 filas por importación.

Opción B: «Dar de alta» (también en Chóferes). Crea además una cuenta de usuario en Digitaldocu para el conductor. Solo hace falta si va a entrar en la app. Si tu suscripción no usa cuentas de chófer, este bloque no aparece y la pantalla lo explica.

Si no hay correo

Con el canal Correo y un DeCA sin correo del conductor, no se avisa y no se vuelve a intentar solo. Para arreglarlo, abre Nueva versión, escribe el correo en «Correo del chófer» y se le enviará el aviso. Lo mismo pasa con el SMS si no hay móvil.

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4. Créditos de SMS

• Cada aviso por SMS gasta un crédito. El correo y la copia por correo no gastan.
• Dónde se ven y se compran: Ajustes → Saldo → Créditos SMS. Ahí verás «Te quedan N créditos», «Gastados este mes» y los paquetes de Recargar. Si la pantalla dice «Los pagos todavía no están configurados», escríbenos y te recargamos a mano.
• Aviso de saldo bajo: escribe tu correo en «Avisarme en este correo cuando queden pocos».
• Sin saldo: «Sin créditos: tus chóferes han dejado de recibir el SMS». Tus DeCAs se siguen generando. Si recargas a tiempo, los avisos pendientes de los últimos 7 días salen en las siguientes pasadas (cada pocos minutos).
• Pausar los SMS: el interruptor «Enviar avisos por SMS a los chóferes» los detiene sin tocar nada más.
• Reenvíos: un reenvío por SMS al conductor nuevo también gasta un crédito.

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5. Cómo saber si un aviso ha salido

En Ajustes → Saldo → Créditos SMS, despliega «Envíos realizados». Cada línea muestra fecha, móvil, nº de expedición y estado:

• Enviado: el proveedor lo aceptó.
• En curso: se está enviando.
• Sin confirmar: puede haber salido o no. Cuenta como crédito gastado.
• Falló: no salió y no se cobra.

Cuando corriges el conductor, la línea del anterior aparece como «sustituido» y la del nuevo como «reenvío al conductor nuevo». En Expediciones, el DeCA lleva la marca «Reenvío al conductor nuevo» con su estado.

Si no le llegó:

1. Pide al conductor que mire en spam o correo no deseado.
2. Busca el DeCA en «Envíos realizados». Si no aparece, revisa que lleve móvil o correo.
3. Revisa la ficha del conductor en el Maestro de conductores.
4. Si el dato estaba mal, corrígelo con Nueva versión: el aviso se reenvía.
5. Para reenviar al mismo móvil o correo no hay botón. Puedes mandarle tú el enlace o pedirlo a soporte.

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6. Errores típicos

• «No me llegan los correos». Comprueba que el canal por defecto sea Correo, que no haya una regla de SMS para ese móvil o esa matrícula, que el DeCA lleve correo del conductor y que no esté en spam.
• «Se mandó un SMS y quería correo». Hay tres causas posibles: el canal estaba en «Sin avisos» y el DeCA traía móvil (SMS de respaldo), hay una regla automática de ese móvil en SMS, o hay una regla por matrícula. Borra la regla o crea una de Correo.
• «El móvil del papel no es el bueno». Si el conductor está en tu registro, ya manda su ficha y no el papel. Si no está, dalo de alta con «Importar desde un fichero» o con «Añadir conductor» en el maestro. Para un DeCA ya emitido, usa Nueva versión.
• «Matrícula extranjera». El registro solo se reconoce automáticamente con matrículas españolas. Elige al conductor en el maestro.

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