delete Eliminar tu cuenta

scale Qué no se elimina con la cuenta, y por qué

• Los documentos de control del transporte ya emitidos (DeCA, hojas de ruta, actas de entrega e inspección). La normativa de transporte y la fiscal obligan a conservarlos durante sus plazos.
• Esos documentos no son de tu cuenta: son de la empresa que los emitió, que es la responsable de esos datos. Tu nombre y tu firma constan en ellos como consta un albarán en papel.
• Si lo que quieres es ejercer tus derechos sobre esos documentos, la petición va a tu empresa, no a Digitaldocu. Te decimos a quién dirigirte cuando recibamos tu solicitud.
• Tampoco se elimina en el momento lo que de las inspecciones de vehículo y de las actas de recogida se guarda en nuestra base de datos, con el correo de tu usuario y el nombre del conductor, ni el diario de cada DeCA: quién hizo cada versión, recogida, inspección, informe de inspección o expediente, o retiró el enlace del conductor anterior, con el correo de su usuario, y, de cada versión, lo que se escribió, qué se cambió, con el valor de antes y el de después, y el motivo. Tampoco el de cada hoja de ruta de viajeros, con el lugar y la hora de cada parada intermedia que apunta el conductor. Se borran solos a los 18 meses del cierre de cada DeCA (5 años y medio si es o puede ser de residuos: política de privacidad, apartado 5); antes, a los 12 meses, del diario se enmascaran el móvil y el correo del conductor escritos en sus casillas, y el motivo se queda como se escribió hasta que se borra.
• Tampoco se borra en el momento el registro de actividad de tu cuenta (accesos, descargas y cambios, con la IP): es una medida de seguridad, se conserva 12 meses y entonces se borra solo. Si se acepta tu solicitud antes, en esos apuntes se tachan tus datos y queda solo qué se hizo y cuándo.
• Tampoco se borra la propia solicitud: tu correo, el motivo, si lo hay, y la fecha en que llegó se guardan sin plazo de borrado, como constancia, junto con cómo y cuándo se atendió, si se apunta.
• Tampoco se borra con la cuenta lo demás que guardamos y que puede llevar tus datos, como lo leído de los documentos en que figuras, los datos con que se emitió cada DeCA de una hoja de ruta CSV, tus plantillas de formulario o el registro de los avisos que se te enviaron: el apartado 5 de la política de privacidad dice cuánto se guarda cada cosa o que no tiene plazo de borrado.